Plan.iT для СТО
Планувальник для запису клієнтів розроблений як веб-інтерфейс, який інтегрований в облікову систему 1С:Підприємство (найпопулярніша серед СТО). Він дозволяє записати клієнтів на сервіс в режимі реального часу, легко знайти запис по ключових полях (VIN, номер телефону, інше), автоматично створити документи в обліковій системі, формувати аналітичну звітність, бачити планову і майбутню завантаженість.
Якщо ви дистриб’ютор автомобілів, власник мережі станцій технічного обслуговування і ваш бізнес-процес по запису клієнтів ще не автоматизовано або вимагає модернізації, то сміємо припустити, що ви стикалися з деякими складнощами.
Вам це знайомо?
Ваше СТО стикається з цим?
- Запис клієнтів ведеться в Excel або електронному календарі, що призводить до низької швидкості обробки запитів і черг.
- Складний процес запису в центри обслуговування, довгі телефонні переговори і черги на лініях.
- Втрата частини інформації при записах оффлайн, на паперових носіях та інше.
- Накладки декількох клієнтів на один і той же час.
- При змінах в бригадах або невиході (заміні) працівника немає можливості швидко перепланувати завантаженість персоналу.
- Відсутність зв’язку між іншими програмами для запису з обліковою системою та програмою для розрахунку винагороди співробітникам.
- Дані по відпрацьованим годинам розносите вручну.
- Не можна надати аналітику роботи СТО на вимогу власника бізнесу.
- Неможливість надання звітності рідше одного разу на місяць.
Plan.iT оцифрує бізнес-процеси
Сервіс
Обслуговування клієнтів вийде на більш сучасний і простий рівень. Тепер при зверненні клієнта планування, запис і узгодження візиту можна створити за кілька секунд одразу на одну або декілька видів послуг. Маючи під рукою всю інформацію про час і вид послуг, можна узгодити тривалість робіт. При повторних зверненнях або уточнень в Plan.iT реалізовано швидкий пошук по VIN, номером телефону, ПІБ, коментарю та іншими даними клієнта.
Контроль
В роботі станції технічного обслуговування – це не тільки контроль поточного статусу запису (запланований, прибув, не з’явився, в роботі, інше). Це повний контроль над завантаженістю в розрізі посад і видів робіт в команді. З таким програмним рішенням можна планувати виходи фахівців на пости (робочі місця).
Аналіз і звітність
З Plan.iT можна виконувати завдання і отримувати результати в режимі реального часу.
Додаткові можливості розробки
- веб-інтерфейс можна інтегрувати з будь-якою обліковою системою BAS і 1С:Підприємство;
доопрацювати та налаштувати відповідно до потреб і специфіки окремого бізнесу; - Plan.iT можна придбати готовим рішенням, а можна орендувати на необхідну кількість робочих місць;
- робота онлайн в режимі 24/7.
Як працюють і виглядають все процеси в режимі реального часу ми намагалися показати в короткому 9-ти хвилинному відео на нашому офіційному YouTube каналі.
